мобильная версия перейти на полную

Каталог мебели

message_question2

Условия гарантии

Гарантийные условия Продавца соблюдаются при условии выполнения правил эксплуатации и ухода за мебелью. Компания предоставляет Покупателям гарантию на проданный товар в течение 1 года. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной Покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине Продавца (например, в случае нарушения Покупателем правил эксплуатации мебельных изделий). Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств.

Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • невыполнения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации (например, под воздействие воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.), неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
  • превышения допустимых нагрузок на изделие;
  • нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия в производственных целях, не по назначению.

ВНИМАНИЕ! Производственными дефектами изделия не являются:

  • особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия;
  • незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, обуславливается особенностями полиграфии;
  • незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
  • по указанной выше причине, не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
  • обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
  • ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на «расходные» комплектующие (лампы, часы и т.д.).

Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Обмен и возврат мебели:

Если Вам доставлен товар ненадлежащего качества, и Вы имеете претензии при получении заказа, то Вы можете сразу вернуть его без дополнительных затрат. Подлежит возврату также товар, кардинально отличающийся по цвету, но имейте в виду, что цвет заказанной мебели может отличаться от цвета образца. Происходит это из-за несовершенства мониторов и недостатком товара не является.

Вернуть доставленную мебель Вы можете в том случае, если нет признаков вскрытия упаковки. Возврат осуществляется в кратчайшие сроки после поступления заявления от Покупателя и подтверждения отсутствия изменений комплектации товара производителем.
Средства возвращаются в объёме стоимости оплаченного изделия в соответствии с договором поставки, за исключением полной суммы затрат интернет-магазина на доставку мебели до квартиры Покупателя. Из возвращаемой суммы удерживается как стоимость первой доставки, так и затраты на повторный выезд.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Не является недостатками и/или браком:

  • незначительное отклонение оттенка ткани  (кожи) от образца;
  • незначительное отклонение от габаритных размеров (для  мягкой мебели плюс, минус  30 мм) ГОСТ 19917-93. Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия. – М: Издательство стандартов, 1994 г.
  • наличие на ткани обивки пилей (катышек), являющейся  характерной особенностью данной ткани.
  • мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.
  • незначительное отличие  цвета  и текстуры (рисунка) декора и лакокрасочного покрытия в составе изделия, а также от образца.
  • незначительная усадка настила в процессе эксплуатации.
  • характерный запах, исчезающий со временем.
  • незначительные морщины на искусственной коже.
  • замины ворса на «шинилах» и «велюрах» (особенности ткани)
  • незначительные пустоты в углах набивных подушек (в процессе эксплуатации требуют взбивания для придания прежней формы)
  • незначительная разница по жесткости между сиденьем дивана и выдвижной секцией (ГОСТ 19917-93 п. 2.2.5.1.)
  • легкие складки на обивочной ткани сиденья и спинки, возникшие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
  • незначительное не совмещение по центрам спинки, сиденья и выдвижной секции из-за люфта последней (конструктивная особенность)
  • в местах утяжек, а также на радиусах отстрочных  швов возможно образование сборок.

Яндекс.Метрика